Про спікерів

Професійні біографії експертів заходу
Богдан Вакулюк

Богдан Вакулюк
незалежний експерт

Виступи на заході

модератор Форуму

Олександр Данченко

Олександр Данченко
Голова Комітету ВРУ з питань інформатизації та зв’язку

Руслан Мельникович

Руслан Мельникович
CEO
hooc

Виступи на заході

Труба за мільйон

Дмитро Томашевський

Дмитро Томашевський
керівник напрямку Grandstream
ТОВ "МУК"

Виступи на заході

Advantech WISE-Paas драйвер Industry 4.0

Данило Бєлов

Данило Бєлов
Директор з розвитку
UCloud

Виступи на заході

UCloud: Міграція у хмару

Євген Саранцев

Євген Саранцев
засновник Платформи Відкритих Інновацій
RE: ACTOR

Професійна біографія

Заснував RE: ACTOR в квітні 2016.

Раніше:
співзасновник blackbox.ua (2011 - по теперішній час);
керуючий партнер Центру розвитку технологічних компаній, TCDC / unit.city (2016-2017);
член правління в zakupki.prom.ua (2014-2016);
cооснователь zakupki-online.com (2011-2014);
директор з розвитку бізнесу в ГК «Хлібодар» (2010-2012).
Магістр з банківської справи та фінансів (MBF, Kyiv Mohyla Business School), вивчав ризик-менеджмент проектів з високим ступенем невизначеності (управління портфелем реальних опціонів). Має ступінь спеціаліста з фінансів і бакалавра з маркетингу (Національний університет харчової промисловості).
Досягнення:
Заснував одну з найуспішніших в Україні b2b-платформ онлайн-закупівель, яку згодом придбав за 10 млн. гривень один з найбільших торгових онлайн-центрів - prom.ua.
Запустив перший технологічний центр і підтримав понад 20 технологічних команд.

Виступи на заході

Інвестиції в гіпотези

Максим Шарафутдінов

Максим Шарафутдінов
CINO ( директор по новаціям )
CR&D

Геннадій Демченко

Геннадій Демченко
керівник відділу продажів ЦОД
DC | COSMONOVA

Професійна біографія
12 річний досвід на телеком ринку
9 річний досвід на ринку ЦОД 
Компетенції в області побудови IT систем, експлуатації дата-центрів і хмарних сервісів.
Виступи на заході

Хмари як каталізатор розвитку ІТ для компаній

Віктор Самойлов

Віктор Самойлов
менеджер з розвитку бізнесу оперативної пам'яті в Україні
Kingston

Виступи на заході

Весняні новинки від Kingston

Петро Андрухович

Петро Андрухович
технічний консультант
Huawei Ukraine Enterprise Business Group

Ірина Темченко

Ірина Темченко
регіональний представник в Україні
Western Digital

Валентин Ярошинський

Валентин Ярошинський
директор з розвитку компанії
NOVA IT

Професійна біографія

Більш 15ти років займається впровадженням інноваційних технологій в контакт центрах. Валентин отримав безцінний досвід впроваджень промислових платформ в Контакт центрах Enterprise сегмента в Україні та СНД (Приватбанк, Укрсиббанк, Альфабанк, Нова Пошта, БПС Сбербанк, Халікбанк, Uniqua і ін).
Валентин першим в СНД ввів в промислову експлуатацію голосового бота з розпізнаванням природної мови в банківському секторі і є сертифікованим фахівцем з технологій Natural Language Understanding (Certified NLU Engineer, Speech Scientist) і Speech Analytics.

Валентин є директором з розвитку компанії NOVA IT і відповідає за розвиток продуктового портфеля компанії, на його рахунку більше 40 успішно реалізованих проектів з побудови та розвитку контакт-центрів і чат ботів в різних сферах бізнесу.

Виступи на заході

Що вміють чат боти і кому вони потрібні

Ніна Марцин

Ніна Марцин
Незалежний експерт Співзасновник Інтерактивної Бізнес-Школи SCALE Член Ради Всеукраїнської Асоціації Контактних Центрів (ВАКЦ)

Професійні навики
  • 21 рік загальний досвід управління в сфері взаємин з клієнтами

  • Консалтингові проекти в галузях телеком, e-commerce, фінанси, медицина



Експертиза в масштабуванні і управлінні бізнес-операціями:

  • З рівня стартапу до лідера телеком-галузі з 26 млн базою клієнтів і національної картою покриття

  • Розвиток організації з нуля до 1800 співробітників

  • Загальна ємність 4 Колл-центру, 100 центрів обслуговування клієнтів і 6 відділів реєстрації абонентів і послуг



Бізнес-власник впроваджених IT-рішень:

  • Web самообслуговування клієнтів / Siebel

  • База знань / Inquira

  • CRM / in-house

  • CRM / in-house

  • Cистема управління Колл-центру / Nortel Symposium Call Center Server / Vicidial

  • Бізнес-додатки / IVR, Voice Recording System, Outbound Call System, Reporter

  • Work Force Management / Alcatel

Виступи на заході

Ефективні процеси - запорука успішного Контакт-центру

Оксана Музиченко

Оксана Музиченко
керівник HR підрозділу України
Телеконтакт

Професійна біографія

Досвід роботи в HR сфері - 5 років.
Спеціалізація - Аналітика HR процесів в компанії, оптимізація бізнес-процесів, навчання менеджерів по персоналу.
Фіналіст конкурсу DZwinner в номінації «Тренер року»

Виступи на заході

Набір і мотивація персоналу. Нові методи

Сергій Орлов

Сергій Орлов
CCIE

Професійні навики

Експертиза і професійні навички в побудові і підтримці систем:

  • Маршрутизації і комутації трафіку

  • Інформаційної безпеки. • IP телефонії і передачі голосу поверх IP

  • Контактний центрів і універсальних систем

Сертифікати Cisco: CCSP, CCVP, CCNP, CCAI, ONS, ICM Multichannel, CCIE # 12712

Професійна біографія

Засновник хмарного сервісу Cloud2y cерійний підприємець, співзасновник проектів modnaKasta, eTachki, anyCars, bytesArea
25 років в IT індустрії - навчання, консалтинг, впровадження та підтримка складних інфраструктурних проектів в галузі телеком і банківського сектора. Побудова e-commerce і marketplace проектів. Досвід побудови та управління великими підприємствами і залученні інвестицій.

Виступи на заході

Як їздити на мерседесі по ціні жигулів. Рішення для КЦ в хмарах

Ірина Величко

Ірина Величко
експерт з побудова та керування контактного центру, співзасновник аутсорсингового контактного центру Simply Contact та консалтінгової компанії "Величко та партнери"

Контакти

Facebook: https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fivelychko.com.ua%2Firina-velichko%2F%3Ffbclid%3DIwAR3VGoyznc1D2PAhiXUX217CfxAlE90hcaAEj-Eh84LRphpx75CONnLfq8c&h=AT343fVzNOzmITzzZhIg6Sc3SGrKopFQ_u5eu7UfOzW4WCdjDL2y30P8AdE5dHCKuUx4GUJTscP7c7RUhgXI8EzdQvBObJaIiz

Виступи на заході

Тренди та виклики 2019

Людмила Буракова

Людмила Буракова
співзасновник консалтингової компанії «Величко та партнери»

Професійна біографія

Багаторічний досвід роботи в галузі побудови контакт-центрів і CTI-додатків, а також наявність широкої галузевої експертизи.
Наприкінці 1998 року однією з перших в Україні почала впроваджувати використання CTI-додатків і call-центрів в бізнесі.
На даний момент має більш 70-и успішних впроваджень центрів обробки викликів / контакт-центрів і більш 50-и великих CTI-проектів: системи телебанкінгу, аудиоконференциї і т.п.

Виступи на заході

Сучасний контакт-центр: процеси - технології-персонал.

Ігор Філіпенко

Ігор Філіпенко
директор департаменту розширеної аналітики
RBC Group

Юлія Попова

Юлія Попова
керівник відділу підбору та навчанню персоналу
Аутсорсинговий контактний центр Tell2Tell

Професійна біографія

Досвід в сфері HR: 4 роки
Спеціалізація: Розробка систем мотивації співробітників, навчання та адаптація персоналу

Виступи на заході

Нематеріальна мотивація персоналу: з чим подавати плюшки

Олег Соболєв

Олег Соболєв
член робочої групи з кібербезпеки Комітету з електронних комунікацій Торгово-промислової палати України, голова правління
Асоціація Wireless Ukraine

Олег Науменко

Олег Науменко
CEO
Hideez Group

Олег Гайдук

Олег Гайдук
Голова робочої групи з кібербезпеки
ТПП України

Сергій Казьмірук

Сергій Казьмірук
Голова робочої групи Асоціації Wireless Ukraine "Бізнес-безпека", орденоносець Поліграф-академії США
Асоціація Wireless Ukraine

Ігор Паламарчук

Ігор Паламарчук
генеральний директор
Навчального центру i-Klass

Ігор Міллер

Ігор Міллер
директор
Yellow Cube

Ігор Пігарев

Ігор Пігарев
менеджер з розвитку бізнесу в оборонних проектах
Bitfury Group

Анна Артеменко

Анна Артеменко
керівник напряму
«Ольшанський і партнери»

Валерія Бедим

Валерія Бедим
менеджер проектів
«Ольшанський і партнери»

Вячеслав Заріцький

Вячеслав Заріцький
провідний технічний спеціаліст
ESET Україна

Анна Рижкова

Анна Рижкова
старший регіональний представник в країнах СНД і Балтії
Seagate

Антон Столяр

Антон Столяр
начальник технічного департаменту
СФК ГРУП

Виступи на заході

Універсальний телефонний Bot

Андрій Михалюк

Андрій Михалюк
CEO
CoreWin

Увага! Необхідно заповнити всі поля анкети, позначені зірочкою (*).

Увага! Необхідно заповнити всі поля анкети, що позначені зірочкою (*).